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汉德保售后服務(wù)与保修承诺书

文(wén)章出处:汉德保(HDB MOTOR)電(diàn)机 人气:1461发表时间:2023-04-14

汉德保電(diàn)机秉承“用(yòng)心做好電(diàn)机,树立品质意识為(wèi)核心价值观”的经营理(lǐ)念,一直致力于微電(diàn)机的控制研发与生产。公司售后服務(wù)部,主要负责售后服務(wù)工作,技术咨询等工作。

我们承诺向我们的用(yòng)户提供高品质的产品,出厂资料配件齐全;我们承诺向我们的用(yòng)户提供优质及时的售前、售中、售后服務(wù),了解和解决客户的问题。

保修期:

1、本公司销售的产品(驱动器保修3年,步进電(diàn)机产品保修18个月)自销售之日起,一个月内,出现故障,您可(kě)以选择维修、换货或退货。

2、如需现场技术支持,我公司提供上门服務(wù),如在硬件保修期外的用(yòng)户要承担相应更换硬件的成本,我公司不会追加其他(tā)费用(yòng)。上门服務(wù)工程师如果遇到特殊情况当场不能(néng)解决,我们的服務(wù)工程师会和您协商(shāng),得到您的同意后将产品带回公司维修,维修好后免费将产品寄回给您。

汉德保售后

维修流程:

1、在接到客户有(yǒu)关提供技术服務(wù)的要求时,我们的技术人员将在24小(xiǎo)时内到达现场,正常情况下7个工作日内修复故障(含送修)。

2、在产品维修工程中,在7天内无法修复故障,為(wèi)不影响用(yòng)户使用(yòng),我公司将免费提供备机或代用(yòng)备件使用(yòng)。

3、安装调试完毕,组织有(yǒu)关使用(yòng)人员进行实践操作和维护等免费培训,确保使用(yòng)方操作人员能(néng)独立、熟练地进行操作和基本的维护保养。

保修限制:

1、人為(wèi)划伤、磕碰或不恰当的接線(xiàn),如電(diàn)源正负极接反和带電(diàn)拔插。

2、自然灾害等不可(kě)抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损坏。

3、未经许可(kě)擅自更改内部器件。

4、超出電(diàn)气和使用(yòng)环境。

5、环境散热太差。

免责申明:本产品和样品所涉及的产品规格、技术参数仅供参考,為(wèi)了致力于提升产品可(kě)靠性和性能(néng),我司保留更改权利,恕不另行通知。

此文(wén)关键词:售后服務(wù)与保修

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