汉德保（HDB）電(diàn)机——产品售后条款

1、18个月保修期

本公司销售所有(yǒu)产品自销售之日起，一个月内，出现故障，您可(kě)以选择修理(lǐ)、换货或退货。自销售之日起18个月内如出现性能(néng)故障，您可(kě)以选择免费修理(lǐ)或换货。
如需现场技术支持,我公司提供无偿上门服務(wù)，如在硬件保修期外用(yòng)户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用(yòng)。上门服務(wù)工程师如果遇到特殊情况当场不能(néng)解决，我们的服務(wù)工程师会和您协商(shāng)，得到您的同意后将产品带回公司维修，维修好后无偿将产品返还。

2、维修流程

在接到客户有(yǒu)关提供技术服務(wù)的要求时，我们的技术人员将在24小(xiǎo)时内到达现场，正常情况下在7个工作日内修复故障（含送修）。
在产品维修过程中，在7天内无法修复故障，為(wèi)不影响用(yòng)户使用(yòng)，我公司将免费提供备机或代用(yòng)备件使用(yòng)。
安装调试完毕，组织有(yǒu)关使用(yòng)人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用(yòng)方操作人员能(néng)独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。

3、保修限制

● 人為(wèi)划伤、磕碰或不恰当的接線(xiàn)，如電(diàn)源正负极接反和带電(diàn)拔插。
● 自然灾害等不可(kě)抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损坏。
● 未经许可(kě)擅自更改内部器件。
● 超出電(diàn)气和环境要求使用(yòng)。
● 环境散热太差。

4、质量保证

公司设有(yǒu)售后服務(wù)部，主要负责售后服務(wù)工作，技术咨询等工作。保证随时都有(yǒu)工程师提供各种技术服務(wù)。同时，我们的技术工程师将不定期的上门回访，协助客户解决问题。
我们的官方网站：http://www.hamderburg.com上设有(yǒu)客户服務(wù)模块，提供超过十几种行业解决方案，并常年提供实时在線(xiàn)客户服務(wù)。